责任与专业 | 舒适100武汉分公司项目经理的一天

“作为一个项目经理，工作没有捷径可走，唯有踏踏实实地服务好每一位客户，最重要的是深入参与其中，成为最了解客户和项目的人。”说这话的是钟文涛，舒适100武汉分公司的一名项目经理，每次跟他去项目现场，都会看到他一边查看现场安装工艺标准，一边指挥施工人员注意施工细节，这样的气势颇有大将风范。

钟文涛，1992年出生，言谈举止中透露着认真、干练和成熟，这常常会让人忘记他今年仅仅25岁，是舒适100武汉分公司最年轻的项目经理，来舒适100已经四年，凭借认真负责、一丝不苟的服务态度，深受业主好评。

3月23日早上，钟文涛像往常一样穿着整洁的工服来到舒适100总部，参加例行早会，随后就召集相关人员，进行了工作安排和细化。拿上一天工作所需要的资料，奔向项目施工现场。

专业、责任、统筹

虽然是早晨，经过一晚上的“酝酿”，雾霾还是“游走”在我们一呼一吸之间，小舒跟随钟经理要去的第一个工程项目是位于武汉市的海赋江城小区，业主安装的正好是新风系统。别看钟文涛是个标准九零后，他的专业知识和职业素养一点也不输于工作多年的老项目经理。

作为项目经理，钟文涛到达工地后就开始组织施工。

材料进场，整齐堆放

他一边不停的对其他人员传授相关技术要领，一边规划新风示意，狭小的空间里忙而不乱。

业主过来协商施工事宜，他停下手中的活，拿出笔记本记下相关内容，随后安排到项目部具体负责人。

施工人员正在打孔

为确保施工工艺技术达到要求，钟文涛采取现场指导作业的方式，把住施工细节，提升标准质量。

业主和供应商的电话一个接一个，他不慌不忙，处变不惊地一 个个解决。

临近中午，把该注意的细节部分处理完之后，他又得赶往另一个工地，刚准备离开，电话铃声又响起，业主和物资设备供应商不下10次给他打来电话，协商工作事宜。每及此，他就拿出笔记本记下相关内容，随后再细细安排到项目部具体人。

细心铸就精品工程

下午14时，他从另外一个项目又赶回海赋江城这个项目查看说道："走，看看进度。"小舒跟着一起去。

他问道："这边的管道安装如何？"、"主机还没有到吗？"、"这里应该贴上舒适100标识。"每一个环节，他都要了解进程和检查存在的问题。"每一个细节都不能放过。"他说，"精细化的工作才能保证施工质量，这是我们舒适100对工程的要求。"

钟文涛仔细查看施工标准

“钟经理，你看这是施工验收单，基本上合格。”在海赋江城新风项目工地上，一个施工人员正拿着材料找项目经理钟文涛签字。谁料，听到“基本上合格”后，钟文涛立马又仔细检查了一遍，因为搞工程最忌讳的就是这种模棱两可的描述，在思考片刻后，他坚定地回复：“不行，这里施工不标准，你看这里还差一点距离，你们还得改一下……”随后他就详细地告诉施工人员应如何整改，而且不放过任何一个细节，这种强烈的责任感让所有在场的人员深为震撼。

项目经理钟文涛拿着验收单一一检查过目

正是这样的严格细致的要求才能有好的服务质量，下午六点，施工完成，项目经理拿着验收单一一检查过目，然后签字，最后给施工人员以及业主签字确认。

严格细致的要求才有好的服务质量

回到项目部后，钟文涛参加部门交流例会。

会后，他又召集项目团队，安排明天施工计划和注意事项，对每一件所要落实的工作，他细细说明和叮嘱，使每一个人能清楚自己职责和工作范围。

安排工作后，一个电话打来，原来是之前服务的一个业主暖气片不热，怎么回事？钟经理没有多想，因为业主的求助就是信任，他随即安排施工人员一同赶到现场，找出原因并快速解决问题，正是因为他把每一个业主都当做自己的亲人一样对待，所以得到了广大业主的高度赞誉。

这是项目经理钟文涛的一天，也是舒适100任何一位项目经理普通的一天，他密切关注着施工过程中的每一个细节，大到机械运作性能，小到一块标示的张贴要求，他都会一丝不苟地去检查，一旦发现问题就会立马想办法解决，他们的一天天，给我们的用户带来了舒适健康的家居享受。

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